Aiuto

Per chiarire ogni tuo dubbio.

Quanto tempo impiega un ordine per arrivare a destinazione?

Le spedizioni impiegano 24/48 h. In ogni caso venite informati appena il nostro corriere ritirerà la merce dal nostro magazzino. Verrete avvisati tramite SMS o via email qualora non fornisse il numero di telefono. Con questa comunicazione ricevere tracking number e data di consegna prevista.

Sostituzioni e restituzioni. Cosa succede se il mio ordine arriva in cattivo stato o difettoso, oppure se non è di mio gradimento?

* Restituzioni per difetti di fabbrica.

L’Utente potrà restituire a NOWAVE qualsiasi prodotto che presenti un difetto di fabbrica, senza nessun costo.

L’utente avrà un mese, dalla scoperta del difetto, per comunicare a NOWAVE la mancata corrispondenza del prodotto, indicando il prodotto, una fotografia dello stesso e un riferimento ai difetti incontrati. Trascorso il termine sopracitato, NOWAVE non si assumerà la responsabilità per i danni e i difetti reclamati.

Per richiedere una sostituzione o una restituzione, contattaci indicando il numero del tuo ordine, il motivo della sostituzione e il prodotto. È sufficiente compilare il modulo di contatto o inviare una e-mail a info@nowaveofficial.com.

Ricevuta la comunicazione, NOWAVE informerà in 3 giorni se acconsente alla restituzione del prodotto.

La restituzione sopracitata dovrà essere effettuata con tutte le etichette, gli imballaggi, la documentazione e gli accessori originali; in caso contrario NOWAVE si riserva la restituzione.

Una volta ricevuto il prodotto e constatati i difetti, NOWAVE procederà alla sostituzione dello stesso con un altro prodotto di identiche caratteristiche, senza nessun costo per il Cliente.

* Recesso

Il cliente avrà a disposizione un tempo massimo di trenta (30) giorni consecutivi dalla ricezione del Prodotto per comunicare il recesso totale o parziale dell’acquisto del Prodotto, in conformità con la legislazione applicabile.

Una volta trascorso il termine di trena (30) giorni consecutivi, NOWAVE non accetterà restituzioni per recessi di acquisti di Prodotti.

La restituzione effettuata entro i termini non comporterà nessuna penalizzazione. Tuttavia, il Cliente dovrà farsi carico delle spese di spedizione. NOWAVE mette a disposizione il proprio corriere per la restituzione ad un costo di 5 euro che verranno sottratti dal rimborso del prodotto acquistato e successivamente reso.

Per poter utilizzare questo procedimento il Prodotto deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Il Cliente dovrà inviare il Prodotto nella stessa scatola o busta o in un formato simile. Nel caso in cui il Prodotto non sia spedito con l’imballaggio originale il Prodotto potrà subire una svalutazione.

Per richiedere il recesso contattaci indicando il numero del tuo ordine. È sufficiente compilare il modulo di contatto o inviare una e-mail a info@nowaveofficia.com e procedere alla restituzione. 

La restituzione degli importi pagati sarà effettuata entro 7 giorni consecutivi successivi alla data in cui il Cliente ha informato della propria decisione di recedere dal contratto; NOWAVE può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino alla dimostrazione della citata restituzione.

Posso avere occhiali graduati con lenti anti luce blu?

No. Per le persone che hanno difetti visivi nowave propone delle comode clip-on che si adattano a tutti i tipi di montatura oppure delle pellicole che si applicano direttamente sullo schermo del tuo PC.

Posso andare da un ottico e farmi mettere le lenti graduate sulle vostre montature?

Assolutamente sì. Scrivici una email a : info@nowaveofficial.com per avere uno sconto speciale.

I vostri occhiali sono di qualità?

Certo! Utilizziamo lenti testate da professionisti per assicurarci che proteggano correttamente i tuoi occhi.

Quali sono le istruzioni per uso, pulizia e manutenzione degli occhiali?

Istruzioni per l’uso
Gli Occhiali anti luce blu sono un dispositivo di protezione individuale di categoria: Ia (prima).
Il DPI è realizzato in modo da non recare fastidi alla persona che lo indossa e da non limitarne in modo pericoloso il campo visivo. Il peso e le dimensioni del prodotto permettono di spostarlo facilmente.  
Per utilizzare gli occhiali è sufficiente:

Avvertenze
Il DPI può essere pulito al termine del suo utilizzo (vedi Pulizia).
Il DPI si trova in confezioni singole. Potete riutilizzare gli occhiali solo se siete certi di averli conservati correttamente e che non siano stati esposti a qualsiasi tipo di inquinamento, nel dubbio sostituiteli con un paio nuovo.  Qualora il DPI presenti delle abrasioni e/o degli strappi, a seguito di un lungo periodo di utilizzo e/o di un urto, è necessario sostituirlo con uno nuovo.

Utilizzo improprio del prodotto
Oltre al normale utilizzo del DPI descritto nei paragrafi precedenti, non è consentito nessun altro impiego.
In particolare il DPI non può essere utilizzato:
come barriera protettiva per agenti aggressivi e corrosivi e/o contro la proiezione di oggetti.
come occhiale da sole.

Il prodotto non può essere impiegato in forme o per realizzare protezione di tipo diverso da quelli previsti dal fabbricante, qualsiasi manomissione o alterazione oltre a porre il prodotto al di fuori della garanzia ne altera le caratteristiche di protezione.
Pulizia - Gli occhiali non necessitano di particolari operazioni di pulizia. Quando necessario, è possibile eliminare eventuali tracce di sporcizia e polvere con il panno in microfibra fornito in dotazione o un panno morbido inumidito con detergenti Nowave o comunque non aggressivi. In particolare si consiglia l’utilizzo di semplice acqua tiepida e sapone neutro. È vietato l’uso di materiali abrasivi. Per la pulizia delle lenti utilizzate il panno in microfibra contenuto nella confezione di prodotto.

Conservazione e manutenzione
Quando non utilizzati gli occhiali devono essere conservati all’interno della propria custodia rigida, fornita nella confezione al momento dell’acquisto del prodotto.
Nel caso la custodia fosse stata danneggiata in modo irreversibile o smarrita, è possibile rimpiazzarla con un’altra di dimensioni e caratteristiche analoghe. Gli occhiali prima dell’utilizzo devono essere conservati con le seguenti modalità: Protetti da agenti esterni di qualsiasi tipo che ne possano alterare le caratteristiche prestazionali. Lontano da fonti di calore e fiamme. Lontano da umidità od acqua.
Lontano da solventi aggressivi.

Evitare nel modo più assoluto il contatto tra il DPI utilizzato con cibi e bevande. Tenere lontano dalla portata dei bambini.

SE HAI BISOGNO DI PARLARE CON NOI


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